コンテンツマーケティング（content marketing）とは、企業が自社や商品に関連する情報を提供することで、ターゲット層に価値を提供し、顧客獲得やロイヤルティ向上などのマーケティング目的を達成する手法です。以下では、コンテンツマーケティングの3つのポイントについて説明します。
ターゲット層に合わせたコンテンツの作成
まず、コンテンツマーケティングでは、ターゲット層に合わせたコンテンツの作成が重要です。ターゲット層が興味を持つトピックや、その人たちが抱える問題、ニーズに合わせたコンテンツを提供することで、自社の専門性や価値をアピールし、顧客獲得につなげます。例えば、美容系企業が若い女性をターゲットにした場合、その年代の女性が興味を持ちそうな、美容やファッションに関するトピックや、実際の美容法、メイクアップ方法、スタイリング術などを提供することが有効です。
コンテンツの多様性と配信方法
次に、コンテンツマーケティングでは、コンテンツの多様性と配信方法が重要です。企業が提供するコンテンツは、記事やブログ、動画、SNS投稿、ポッドキャスト、Webセミナー、Eブック、メールニュースレターなど様々な形式があります。また、配信方法も、自社ウェブサイト、SNS、メール、外部メディア、ポータルサイトなど多岐にわたります。ターゲット層の嗜好に合わせた適切な形式と配信方法を選ぶことで、コンテンツの到達範囲を広げ、顧客のエンゲージメントを促進します。
コンテンツの評価と改善
最後に、コンテンツマーケティングでは、コンテンツの評価と改善が重要です。コンテンツの効果を測定し、顧客の反応を把握することで、コンテンツの改善点や、より効果的な配信方法を見出すことができます。例えば、自社ウェブサイト上で提供するコンテンツにおいて、Google Analyticsを利用して、自社ウェブサイト上のコンテンツの成果を評価することができます。