Sephoraのコミュニティ戦略はどう変わった？2026年の最新事例から学ぶファンづくり
世界的なビューティーリテーラーSephora（セフォラ）は、顧客との関係づくりにおいて、オンラインでの交流、商品レビュー […]
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コミュニティマーケティング
スターバックスはなぜ戦略を変え続けるのか｜顧客共創から2026年の原点回帰までを読み解く
スターバックスは、なぜ長年にわたって顧客との関係づくりを重視してきたのでしょうか。その答えを探ると、単なるSNS運用や会 […]
B2Bコミュニティ立ち上げの壁を突破する社内合意の進め方｜人類の合意形成史から学ぶ実践論
「B2Bコミュニティを立ち上げたいが、経営陣から『それでいくら儲かるのか』と詰められて企画が通らない」 「営業やカスタマ […]
教育・EdTechのコミュニティマーケティング｜学習継続と事業成長を両立する設計法と企業事例
オンライン学習やEdTech（エドテック）サービスの運営において、「新規獲得コストが高騰している」「受講生が途中で離脱し […]
Discordコミュニティの作り方と運営のコツ｜企業・サービスの活用事例5選から実践を学ぶ
Discord（ディスコード）は、テキストチャット、音声通話、イベント、情報共有などを一つの場所に集約できるコミュニケー […]
Instagramハッシュタグをファンの「集合場所」にする――公的機関・企業の活用事例5選と、5個上限時代の設計・運用ガイド
Instagramのハッシュタグは、投稿を見つけてもらうための検索キーワードと思われがちです。しかし使い方を工夫すると、 […]
自社コミュニティサイトの作り方｜構築方法の選び方と6ステップ、公式事例4選で学ぶ成功のポイント
ファンや顧客と長くつながる場をつくるなら、SNSのグループだけに頼らず、自社専用のコミュニティサイト（コミュニティプラッ […]
コミュニティマーケティングのROI測定方法｜成果を可視化する指標・計算式と企業3社の実例
コミュニティマーケティングに取り組んでいる、または立ち上げを検討している企業で必ず直面するのが、「コミュニティの投資対効 […]
Web3・NFTはコミュニティをどう変える？企業事例から学ぶ活用設計
Web3やNFTは、一時期の「デジタルアートを売買する仕組み」というイメージから、少しずつ使われ方が変化しています。企業 […]
コミュニティ炎上を防ぐには？企業事例に学ぶマーケティングの予防設計
企業が顧客やファンとの交流を深めると、商品への理解や愛着が生まれる一方、発信する人や接点も増えていきます。その結果、公式 […]
AIで変わるファン交流サイトの運営｜投稿チェックから声の分析まで、企業・自治体の活用事例5選
ファンや会員、ユーザー同士が集まって情報交換する場を運営していると、「新しく入った人への案内が追いつかない」「荒れた投稿 […]
コミュニティマーケティングで起こりやすい課題とは｜企業事例から学ぶ改善策
顧客やファンとの継続的な関係づくりは、ブランドへの理解を深め、商品やサービスの改善にもつながるマーケティング手法です。一 […]
顧客参加型マーケティングの効果とは？企業5社の実例で分かる9つのメリット
広告やキャンペーンだけで顧客との接点をつくるのではなく、商品やサービスを利用する人同士が情報を交換し、企業もその輪の中に […]
スタートアップはコミュニティをどう始める？予算5万円・少人数でつくる現実的な運営体制
「コミュニティマーケティングに興味はある。でも、人を雇う余裕も、大きな広告予算もない」 創業したばかりのスタートアップな […]
コミュニティマーケティングに強い企業12選｜国内外の成功事例に学ぶファンづくりの仕組み
「コミュニティマーケティングに取り組みたいけれど、実際にうまくいっている企業は何をしているのだろう」。そう感じている担当 […]
コミュニティマーケティングのツール徹底比較！欧州企業の成功事例に学ぶプラットフォームの選び方
「顧客ロイヤルティを高めるためにコミュニティ施策を始めたいが、SNSと専用ツールのどちらを選ぶべきか分からない」「ツール […]
健康サプリのファンコミュニティ実践7ステップ｜味の素・カゴメなど企業事例と法規制の注意点
健康サプリメントや健康食品の市場では、似た成分・似た価格の商品が並び、広告で差をつけることが年々難しくなっています。しか […]
「広く知らせる」と「深くつながる」は何が違う？マスマーケティングとコミュニティマーケティングの違いと、併用で成果を出す企業事例5選
テレビCMや大規模なWeb広告で一気に知名度を上げる方法もあれば、SNSやファンサイトで顧客とじっくり対話を重ねる方法も […]
オンラインコミュニティ運営の始め方｜Apple・無印良品など企業事例4選に学ぶ「続く場」のつくり方
SNSのフォロワーは増えたのに、ファンとの関係が深まっている実感がない。そんな悩みから「オンラインコミュニティ」に関心を […]
コミュニティマーケティングのKPI設定と効果測定実務｜事業成果を可視化する指標設計と公式企業事例
「ファンコミュニティを立ち上げたものの、経営層に事業貢献度をどう報告すべきかわからない」「会員数やPV以外に追うべきKP […]