「求職者に親近感を持ってもらいたい」「自社のリアルな雰囲気を伝えたい」——そう思って書き始めた採用ブログなのに、出来上がった文章を読み返すと、まるで官公庁の通達やIRレポートのようにガチガチに固い……。こうした悩みを抱える人事・採用担当者は少なくありません。
特にBtoB企業や歴史のある大手メーカー、医療・製薬などの堅い業界では、日常的にコンプライアンスや正確性を重視した商流・文書に触れているため、無意識のうちに「正しく、非の打ち所がない文章」を書いてしまいがちです。しかし、規律正しすぎる文章は、求職者にとって「冷たい」「社風がイメージできない」「心理的距離を感じる」という逆効果を生んでしまいます。
この記事では、大手メーカーや専門職の採用ブランディングを数多く手がけてきた編集のプロの視点から、企業の信頼性を保ったまま求職者の心を動かす「親しみやすさ」を両立させる、文章のトーン＆マナー（トンマナ）の作り方を解説します。
「文章が固くなる」構造的な原因と課題の本質
人事が書く文章が固くなる最大の原因は、「誰に、何を、どのポジションから届けるか」という編集的視点（目線）のズレにあります。具体的には、以下の3つの心理的・構造的要因が働いています。
1. 「減点されないこと」を意識しすぎている
人事は企業の「顔」であり、守りの要でもあります。誤解を招かない表現、社内規程に準拠した言葉選びを徹底するあまり、主語が大きくなり、結果として感情の通わない「客観的な説明文」になってしまいます。
2. 専門職・業界の日常が「一般的な日常」ではない
開発現場や製造現場、専門的な商取引のなかで使われている言葉を、そのまま「自社の普通」として書いてしまうパターンです。求職者（特に業界未経験者や若手）にとっては、難解な四字熟語や業界用語が並ぶだけで、敷居が高く見えてしまいます。
3. 「人称」の置きどころを間違えている
「当職は」「弊社においては」「担当者といたしましては」といった、一歩引いた組織としての三人称視点で書き進めると、文章の体温は急激に下がります。ブログというメディアは本来、「個人の視点」を通じて組織のリアルを覗き見させるものであるはずです。
プロが実践する「言葉の翻訳」と「編集の技術」
文章を柔らかく、かつプロフェッショナルに仕上げるためには、単に語尾を「〜です、〜ます」にするだけでは足りません。明日から実践できる3つの具体的な編集技術を紹介します。
1. 主語を「組織」から「人」に変える（一人称・二人称の意識）
組織としての発表ではなく、「私」という話し手が「あなた（求職者）」に向かって語りかける構造を作ります。これだけで、読み手は自分事として文章を捉えてくれるようになります。
2. 「言葉の解像度」を上げ、現場の五感を伝える
「日々、技術の向上に努めております」といった抽象的な表現（固い文章の定番）を、現場の具体的な行動や風景に置き換えます。抽象論を具体論に翻訳することが、親しみやすさを生む鍵です。
3. 「受動態（〜される）」を「能動態（〜する）」に書き換える
公文書や論文に多い「〜が実施されました」「〜という方針が決定されました」という受動態の表現は、当事者意識が見えず固い印象を与えます。これを「〜を行いました」「〜と決めました」という能動態に変えるだけで、文章に躍動感が生まれます。
【Before / After】これだけで劇的に変わるリライト例
実際に、人事が書きがちな「固い文章」を、プロの技術で「親しみやすくプロフェッショナルな文章」にリライトしてみましょう。
【事例1】社内イベント（懇親会）の報告記事
Before（役所の公文書風）
去る5月15日、新入社員のエンゲージメント向上および社内コミュニケーションの活性化を目的として、春季懇親会が開催されました。各部署より多数の参加があり、終始和やかな雰囲気のもとで意見交換が行われ、懇親の意を深めることができました。今後ともこうした機会を捉え、風通しの良い組織風土の醸成に努めてまいります。
↓ 編集のプロがリライトすると……
After（親しみやすさとプロの両立）
5月半ばの少し汗ばむ夕暮れ時、今年入社したメンバーを歓迎する「春の懇親会」を開きました。普段は黙々と画面に向かう開発チームの先輩も、この日ばかりは新人が持ち込んだ趣味の話題に興味津々。部署の垣根を越えて、あちこちで笑い声が弾む時間となりました。「仕事の相談がしやすくなった」という声も聞こえ、私たち人事にとっても、改めて『チームのつながり』の大切さを実感する一夜となりました。
リライトのポイント
- 「去る5月15日」「醸成に努めてまいります」といった、日常会話で使わない硬化語を取り除きました。
- 「黙々と画面に向かう開発チーム」など、その企業の日常が目に浮かぶ具体的な描写を加えました。
- 主語を「私たち人事」に置き換え、書き手の素直な感想（体温）を乗せています。
明日から使える！トーン＆マナー調整チェックリスト
執筆したブログを公開する前に、以下の3つの問いを立ててチェックしてみてください。これらを意識するだけで、文章の固さは劇的に改善されます。
- この文章を、面接に来た目の前の学生（求職者）に口頭でそのまま話せますか？（話せないなら、書き言葉に寄りすぎています）
- 「弊社」「当部署」を「私たち」「〜チーム」に言い換えられませんか？
- 四字熟語や、漢字が5つ以上連続する熟語（例：社内コミュニケーション活性化）を、平易な表現に分解できませんか？
自社に最適な「採用の言葉」を紡ぐために
採用ブログの文章を、堅苦しい公文書から「求職者の心を惹きつけるストーリー」へと変えるには、言葉の選び方ひとつを変えるだけの、地道な編集作業が必要です。
しかし、「頭では分かっていても、いざ書こうとするとやっぱり固くなってしまう」「他社の真似事ではない、自社ならではのプロフェッショナルかつ温かみのあるトーン＆マナーが定まらない」という人事担当者の方も多いのではないでしょうか。特に、専門性の高い技術を持つメーカーや、信頼性が第一とされるBtoB企業において、そのバランスを社内だけで調整するのは至難の業です。
株式会社アワードでは、数多くの大手企業・メーカーの採用ブランディングやオウンドメディア構築、取材・編集をサポートしてきました。企業の真摯な姿勢（プロフェッショナル感）を守りながら、求職者に伝わる「温度のある言葉」へと翻訳するプロフェッショナル集団です。
「他社と差別化できる採用広報のあり方を知りたい」「自社の魅力を正しく伝える編集の力を取り入れたい」と感じられた方は、まずはアワードの事例・サービスをご覧ください。自社の採用ブログや採用サイトをブラッシュアップするための、具体的なヒントが見つかるはずです。課題感をお持ちの企業様からのご相談も、随時お待ちしております。