ファンマーケティング 顧客の管理方法と活用：状況把握で満足度を高める! はじめに 顧客に適切なサービスを提供することが顧客満足度アップ、ビジネスの成功につながるともいえます。そこで必要なのが「 […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客のランク分け方法とアプローチのコツ はじめに 会社の売上や収益を安定させるためには、顧客の管理が不可欠です。経営戦略にありがちな失敗として、全ての顧客に平等 […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客マトリックスを使って事業を拡充する はじめに 新商品をリリースする際、あるいは既存商品の売上拡大を狙う際、多くの経営者はマーケティング戦略の方向性に頭を悩ま […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客ベネフィットを理解し、購買意欲を高める活用法とは はじめに ベネフィットとは、マーケティング用語の１つで「顧客が商品から得られる恩恵やプラスの効果」とされています。ベネフ […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客のペイン・ゲインをマーケティングにいかす はじめに 顧客が何らかの商品を買う場合、その背景にはニーズがあります。そのため販売促進や集客の施策を考える際は、事前にニ […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客の4分類（タイプ）を理解し、活用する方法 はじめに 顧客分類をうまく活用できれば、ターゲットを明確にすることができ、マーケティングの的を絞れます。また、タイプ別に […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客ヒアリングを効果的に行うポイントとは はじめに 顧客の悩みや課題を引き出し、適切な営業提案を実施するためにしばしば行われるのが顧客ヒアリングです。ところが、顧 […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客の4Cと活用方法とは？顧客視点の基本 はじめに 多様化している市場において、４C分析はビジネスにおいて欠かせないフレームワークです。４C分析の特徴である顧客視 […] 続きを読む
B to Bマーケティング 顧客ニーズの多様化に対応する戦略とは はじめに 市場が成熟し社会の変化も激しい現代は、今まで以上に顧客のニーズが読みづらい時代だといわれています。多様化する顧 […] 続きを読む
B to Bマーケティング B to Bマーケティングに役立つフレームワーク30 はじめに マーケティングの戦略立案に非常に役立つフレームワーク。きちんと使いこなすためにはそれぞれの果たす役割や適した用 […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客チャネルの活用でビジネスを拡大する方法とは はじめに マーケティングミックスと呼ばれるフレームワークの４Pのうち、流通（Place）にあたる戦略がチャネル戦略です。 […] 続きを読む
ファンマーケティング UX+UIで顧客体験（CX）を差別化する はじめに 現在、ビジネスにおいてDXが定着する中で、UX、UI、CXは欠かせない概念です。それぞれの特徴を理解し、互いに […] 続きを読む
ファンマーケティング 新規顧客の獲得コストの算出法と見直しポイントとは はじめに 既存顧客のリピート促進に比べて5倍以上のコストがかかる新規顧客の集客。特に近年ではそのコストがかさみ、10倍近 […] 続きを読む
ファンマーケティング カスタマーポータルのメリットとデメリットとは はじめに オンライン上で顧客の相談を完結できるカスタマーポータルを導入する企業が増えています。カスタマーポータルの導入に […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客ライフサイクルを理解してマーケティングに生かす はじめに 顧客ライフサイクルは、顧客の行動に属しているため、基本的な部分は変わりませんがインターネットの発達により各ポイ […] 続きを読む
