顧客を増やす方程式

ファンマーケティング

顧客セグメンテーションとは？分類呼称を解説

はじめに 顧客セグメンテーションは、広告や商品開発の場で用いられる機会が多く、マーケティング担当者なら押さえておきたい基 […]

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ファンマーケティング

顧客満足度（CS）の向上施策を紹介

はじめに 顧客満足度（CS）が企業の経営改革において重要といわれて、20年以上経ちました。特に上場企業であれば、CS活動 […]

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ファンマーケティング

顧客戦略の立案とフレームワークの活用

はじめに 書籍などでマーケティングを学ぶ際、必ずといっていいほど目にするのがフレームワークです。どのフレームワークも有用 […]

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ファンマーケティング

顧客マーケティングの理解を深める良書10選

はじめに マーケティングの知識はオンラインでも身につきますが、体系的に学びたいなら読書がおすすめ。しかし、顧客マーケティ […]

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ファンマーケティング

顧客価値（カスタマーバリュー）を高める基本戦略

はじめに 「なぜ顧客は自社の商品を購入しているのか？」「類似商品が多数並んでいる中で、どうして自社の商品が選ばれるのか？ […]

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ファンマーケティング

顧客ロイヤルティを高めるメリットと戦略5選

はじめに 企業の販売戦略で重要な課題は、既存顧客のリピート率向上です。新規顧客の集客と比べて、既存顧客の集客にかかるコス […]

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ファンマーケティング

顧客の呼び方を適切に使い分けよう

はじめに 企業内のローカルルールや業界内の通例によって、顧客やクライアント、お得意様などさまざまな呼び方が用いられていま […]

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ファンマーケティング

顧客コミュニケーションの種類

はじめに       この記事では、顧客とのコミュニケーショ […]

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ファンマーケティング

顧客体験（CX）向上のメリットとは？差別化と事業成長を生み出す実践戦略

市場にあらゆるモノやサービスが溢れ、製品の機能やスペック、価格面だけで他社と差別化を図ることが困難な時代を迎えています。 […]

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顧客インサイト

顧客インサイトとは？企業5事例から学ぶ見つけ方とマーケティング活用法

マーケティングで「顧客の声を聞く」ことは重要です。しかし、アンケートやインタビューで得られた回答を、そのまま商品開発や販 […]

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